Гарантия — это ответственность производителя перед покупателем, предполагающая повышенный уровень защиты продукции. Большинство компаний игнорируют или попросту обесценивают свои обещания по предоставляемой гарантии.

Мы понимаем, что приобретение новых окон и дверей - это прежде всего инвестиция. Поэтому, предоставляем пожизненную гарантию , чтобы дать Вам полную уверенность, что приобретая изделия Wooder, Вы инвестируете в качество.

Условия сохранения пожизненной гарантии Wooder

установка оконных конструкций монтажными бригадами Wooder

прохождение сервисного обслуживания

соблюдение правил эксплуатаций изделий

Подробно расскажем и ответим на все интересующие Вас вопросы о пожизненной гарантии.

Часто задаваемые вопросы о пожизненной гарантии

Что включает сервисное обслуживание?

Сервисное обслуживание включает:

визуальную проверку изделия и лакокрасочного покрытия на предмет целостности;
проверку работоспособности и выявление неисправностей оконных систем;
проверку открываний створок во всех режимах и регулировку плотности прижима открывающихся элементов;
проверку целостности уплотнительной резины;
смазку фурнитуры.

Что делать, если выявлен дефект?

При обнаружении неисправности изделий, скрытых недостатков или иных дефектов в течение гарантийного периода, Вам необходимо направить претензию по электронному адресу сервисной службы. Претензия должна быть предъявлена в течение одного месяца с момента обнаружения дефекта.

Какую информацию должна содержать претензия?

Для быстрого и эффективного реагирования, претензия должна содержать:

идентификационный номер, указанный на внутренней стороне профиля установленного окна или двери (этикетка, содержащая QR-код и идентификационный номер);
ваш контактный номер;
описание проблемы и фото.

Как устраняются дефекты?

Если претензия принята и установлена вина производителя, компания Wooder бесплатно на свое усмотрение предпринимает одно из следующих действий:

реставрация (ремонт) изделий Wooder на территории Клиента или на территории компании Wooder по собственному усмотрению;
замена детали (ей) и (или) элементов изделий ТМ Wooder по адресу компании Wooder или по адресу Заказчика по усмотрению Wooder;
иные действия в отношении рассматриваемых изделий ТМ Wooder.

Пожизненная гарантия

Условия сохранения пожизненной гарантии Wooder